Droht Amazon deine Produkte oder deinen Selleraccount wegen Verstößen gegen die GPSR Richtlinie zu sperren? Ich helfe dir!

Was ist die GPSR (General Product safety regulation)?

Die GPSR (General Product Safety Regulation), auf Deutsch die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung, ist eine EU-Verordnung, die darauf abzielt, die Sicherheit von Produkten zu gewährleisten, die auf dem europäischen Markt angeboten werden. Sie dient als allgemeiner Rahmen, um sicherzustellen, dass Verbraucher vor unsicheren Produkten geschützt werden.

Diese Verordnung gilt für alle Produkte, die für Verbraucher bestimmt sind oder unter vernünftigen Umständen von Verbrauchern genutzt werden können, unabhängig davon, ob sie in der EU hergestellt oder aus Drittländern importiert werden. Die GPSR ersetzt die frühere Richtlinie über allgemeine Produktsicherheit (RAP) und erweitert die Anforderungen an Hersteller, Importeure und Händler.

Die Hauptziele der GPSR sind:

• Den Schutz der Verbraucher zu verbessern.
• Eine einheitliche Grundlage für den freien Verkehr sicherer Produkte in der EU zu schaffen.
• Klarere Vorgaben für die Nachverfolgbarkeit von Produkten zu bieten.

Vor welchen Herausforderungen stehen Amazon Seller in Hinblick auf die GPSR?

DIe Richtlinie tritt am 13.12.2024 in Kraft. Bis dahin müssen auf Amazon alle Listings GPSR konform sein.
Artikel die Amazon derzeit nicht als GPSR konform einstuft, werden schon heute in der Übersicht der Verkäuferleistung im Bereicht "RIchtlinienverstöße zur Produktsicherheit" / "Compliance mit gesetzlichen Anforderungen " / "GPSR: Warnhinweise und Sicherheitsinformationen" aufgelistet.

Amazon droht damit, die Artikel ab dem 14.12.2024 zu deaktivieren.
Bei einer zu großen Anzahl von Richtlinienverstößen ist auch eine Sperrung des Verkäuferkontos nicht auszuschließen.

Leider scheint es, als wüsste Amazon selber nicht genau, was zu tun ist, um die Richtlinie einzuhalten.

Der Verkäuferservice und auch die Performance Abteilung sind wie fast immer keine besonders große Hilfe bei der Beantwortung dieser Frage. Wir müssen uns also - wie so oft - selber darum kümmern und herausfinden, was zu tun ist, um die GPSR einzuahalten und Amazon von der Einhaltung der Richtlinie zu überzeigen.

Welche Anforderungen werden durch die GPSR an Onlinehändler gestellt?

Für Amazonhändler und alle anderen Onlinehändler bedeutet die GPSR, dass sie eine aktive Rolle bei der Sicherstellung der Produktsicherheit übernehmen müssen. Die wichtigsten Anforderungen, die sie erfüllen müssen, sind:

1. Sicherstellung der Produktsicherheit: Onlinehändler müssen sicherstellen, dass die von ihnen verkauften Produkte den allgemeinen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Dies bedeutet, dass die Produkte so beschaffen sein müssen, dass sie unter normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Verwendungsbedingungen sicher sind.
2. Kennzeichnung und Informationen: Alle relevanten Produkte müssen klar und verständlich gekennzeichnet sein. Dazu gehören die Identifikationsnummer des Produkts, Angaben über den Hersteller sowie Informationen zur sicheren Verwendung des Produkts.
3. Verpflichtung zur Rückverfolgbarkeit: Händler müssen sicherstellen, dass sie in der Lage sind, die Lieferkette eines Produkts bis zum Hersteller oder Importeur zurückzuverfolgen. Dies ist wichtig, um im Falle von Sicherheitsproblemen schnell reagieren zu können.
4. Meldung unsicherer Produkte: Falls ein Onlinehändler feststellt, dass ein von ihm verkaufter Artikel ein Sicherheitsrisiko darstellt, ist er verpflichtet, dies den zuständigen Behörden zu melden. Zudem muss er geeignete Maßnahmen ergreifen, um das Produkt entweder zurückzurufen oder zu reparieren.
5. Zusammenarbeit mit den Marktüberwachungsbehörden: Händler müssen bereit sein, mit den Marktüberwachungsbehörden zusammenzuarbeiten, um die Sicherheit der Produkte zu gewährleisten.

Wie kannst du die GPSR einhalten und Amazon die Einhaltung der GPSR nachweisen?

Viele der obigen Anforderungen sind nicht neu und wurden für einzelne Produkte oder Produktgruppen auch in der Vergangenheit bereits in gleicher oder sehr ähnlicher Weise gefordert.

Wesentlich für die Einhaltung der GPSR und dafür Amazon und anderen Marktplätzen zu zeigen, dass deine Produkte GPSR konform sind, ist Punkt zwei der obigen Liste.

Die Kennzeichungs- und Informationspflichten musst du für jedes Produkt nachweisen.

Das bedeutet im Klartext.

• Alle Produkte müssen mit Angabe des Herstellers und wenn der Hersteller keinen Sitz in der EU hat, mit einer verantwortlichen Person (kann natürlich auch eine Firma sein) in der EU beschriftet sein.
• Es muss eine Möglichkeit zur Identifizierung des Produkts - bspw. über eine Artikelnummer oder Batchnummer geben.
• Sicherheitspiktogramme und gesetzlich vorgeschriebee Prüfzeichen müssen angebracht sein.
• Es muss dort, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist oder wo es notwendig ist, eine Anleitung / Sicherheitshinweise o.ä. vorliegen.

Du merkst schon, dass viele dieser Anforderungen nicht besonders präzise formuliert sind. Genau darin liegt auch die Schwierigkeit. Denn wie soll man die Anforderungen, die Amazon an die Einhaltung der GPSR stellt erfüllen, wenn diese Anforderungen nicht präzise definiert sind?

• Kennzeichnungspflicht mit Hersteller / verantwortlicher Person
  Du kannst für alle von dir vertriebenen Marken die Angaben zum Hersteller und zur verantwortlichen Person einfach im Sellercentral hinterlegen.
  Das ist bei Amazon im Übrigen einfacher und effizienter gelöst als bspw. bei ebay. Dort musst du die Angaben in jedem Listing einzeln machen.
  Interessanterweise muss hierbei auch eine Kontaktmöglichkeit angegeben werden. Amazon hat bislang mit hohem Einsatz versucht, direkte Kontaktmöglichkeiten von Händlern und Herstellern so gut es geht zu unterbinden. Jetzt zwingt das Gesetz Amazon dazu, in jedem Listing eine externe Kontaktmöglichkeit anzuzeigen.
  Neben der Angabe der Informationen im Sellercentral sollte zudem ein Bild hochgeladen werden, auf dem zu erkennen ist, dass Angaben zum Hersteller oder der verantwortlichen Person auf dem Produkt, der Verpackung oder einem Begleitzettel angebracht sind.
  Wenn du Hilfe dabei brauchst, melde dich gerne bei mir.

• Identifizierbarkeit des Produkts
  Um die Identifizierbarkeit des Produkts nachzuweisen, musst du zudem sicherstellen, dass auf dem Produkt, der Verpackung oder einem Begleitzettel die Artikelnummer oder eine andere Idetifizierungsmöglichkeit des Produkts gegeben ist.
  Auch dies musst du in entsprechenden Produktbildern zeigen.

• Sichrheitspiktogramme
  Nontwendige Piktogramme, wie bspw. das CE-Zeichen sollten grundsätzlich auf dem Produkt angebracht sein. Dies ist in den jeweiligen Produktsicherheitsrichtlinien für das CE-Zeichen sowieso schon geregelt.
  Wichtig ist, dass du auch ein Bild hochlädst, auf dem du nachweist, dass dein Produkt diese Anforderung erfüllt.

• Anleitung / Sicherheitshinweise o.ä.
  Es empfiehlt sich eher bei zu vielen als bei zu wenigen Artikeln Hinweise zur Produktsicherheit zu hinterlegen.
  Dies kannst du entweder durch Angabe eines Pfades machen, auf dem die Unterlagen als pdf gespeichert sind. Du kannst aber auch hier alternativ ein oder mehrere Bilder hochladen, welche die Dokumente gut lesbar zeigen.
  Das Erstellen der Dokumente erfordert einige Vorarbeit. Verantwortlich dafür ist natürlich der Hersteller oder die verantwortliche Person in der EU. Wenn du Fremdmarken verkaufst, solltest du die Unterlagen dort oder von deinem Zulieferer bekommen können.
  Wenn du Private Label betreibst, bist du für die Erstellung und den Inhalt verantwortliche.
  Gerne unterstütze ich dich insbesondere dabei, die Unterlagen in von Amazon akzeptierter Weise, effizient in deinen Listings zu hinterlegen.
  Auch beim technischen Erstellen von Dokumenten stehe ich beratend und aktiv zur Seite.
  Beachte bitte, dass ausschließlich du für den Inhalt der Dokumente verantwortlich bist.

Fazit

Die GPSR stellt hohe Anforderungen an Onlinehändler, um die Produktsicherheit zu gewährleisten und den Verbraucherschutz zu stärken. Händler, die auf Plattformen wie Amazon tätig sind, müssen sicherstellen, dass ihre Produkte den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen und die notwendigen Dokumente und Nachweise bereitgestellt werden. Die Einhaltung dieser Anforderungen ist bei Amazon leider wie so oft nicht trivial. Erschwerend kommt hinzu, dass die GPSR nicht besonders präzise ist. Dadurch bleiben sowohl Händlern als auch Amazon viel Interpretationsspielraum. Die Kunst besteht jetzt darin, die GPSR einzuhalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass auch Amazons KI die Listings als GPSR konform einstuft.

Bei der Einhaltung der GPSR Richtlinie auf Amazon, stehe ich dir gerne zur Seite.
Dadurch entfernen wir deine Richtlinienverstöße zur Produtksicherheit in der Verkäuferleistung und stellen sicher, dass du auch nach dem 13.12.2024 deine Artikel noch verkaufen kannst.